随着气温回升，不少建筑工地已开始施工。因为工地的不规范，空气和噪声对附近居民造成的困扰使得居民的安静生活一去不返。
据西安市环保部门统计，从2015年1月1日至3月11日，12369中心共接听电话8062个，受理投诉1554件。其中，大气污染投诉占总量的40.86%、噪声污染投诉占总量的55.98%、水污染投诉占总量的2.7%。大气及噪声类污染投诉数量明显增加。
为了给市民一个良好的生活环境，西安市环保局要求，进一步提高12369投诉受理质量，严格实行12369投诉首问负责制，杜绝推诿扯皮，否则追究当事人责任。各区县12369环保热线24小时实时监控，对群众投诉的各类环境问题都予以受理，作好记录，属于环保部门范围的立即予以处理解决，对不属于环保部门管理的环境污染问题由西安市环保局办公室统一向相关部门发函，协调处理。
